1) Verantwortlicher und Geltungsbereich
- Verantwortlich für die Datenbearbeitung ist Herzberg Immobilien (Kontakt gemäss Impressum).
- Diese Erklärung gilt für www.herzberg-immobilien.ch und die damit verbundenen Online-Dienste.
2) Kontakt für Datenschutzanfragen
- Per Post/E-Mail gemäss Impressum (Betreff: Datenschutz).
- Wir beantworten Anfragen in der Regel innerhalb von 30 Tagen.
3) Zwecke der Datenbearbeitung
- Beantwortung von Anfragen, Terminvereinbarungen und Besichtigungen
- Vermarktung/Bewertung von Objekten, Vorbereitung und Abwicklung von Verträgen
- Prüfung von Interessenten/Mietern, soweit erforderlich und verhältnismässig
- Betrieb, Sicherheit und Verbesserung der Website sowie Reichweitenmessung/Marketing
4) Kategorien von Personendaten
- Stamm- und Kontaktdaten (z. B. Vorname, Name, Adresse, E-Mail, Telefon usw.)
- Kommunikationsdaten (Formulare, E-Mails, Telefonnotizen usw.)
- Objekt-, Termin-, Vertrags- und Zahlungsdaten
- Bewerbungs-/Bonitätsdaten bei Vermietung/Verkauf (z. B. Haushaltsangaben, Arbeitgeber; nur bei Bedarf und mit Ihrer Mitwirkung/Einwilligung: Betreibungsauszug, Referenzen usw.)
- Nutzungs-/Technikdaten (z. B. IP-Adresse, Datum/Zeit, aufgerufene Seiten, Browser/Device, Cookies)
5) Herkunft der Daten
- In der Regel direkt von Ihnen
- Ergänzend aus öffentlich zugänglichen Quellen und von Dritten, soweit für die Abwicklung nötig (z. B. Auskunftsdienste, Referenzen, Dienstleister)
6) Rechtsgrundlagen/Interessen
- Vertragserfüllung und vorvertragliche Massnahmen
- Überwiegende private Interessen (insb. Betrieb/Sicherheit der Website, Vermarktung, Reichweitenmessung, Betrugs-/Missbrauchsverhinderung)
- Einwilligung (z. B. Newsletter, optionale Cookies/Tracking)
- Gesetzliche Pflichten (z. B. Aufbewahrung, Buchführung)
- Soweit anwendbar für Personen aus dem EWR zusätzlich die Rechtsgrundlagen der DSGVO.
7) Empfänger und Auftragsbearbeiter
- IT-/Hosting-, Support- und Sicherheitsdienstleister
- CRM/Marketing- und Newsletter-Dienstleister (z. B. onOffice)
- Externe Fachpersonen/Dienstleister (z. B. Fotograf/innen, Handwerk, Home-Staging), Kooperationsmakler/innen
- Vertragspartner/Behörden (z. B. Notariate, Banken, Versicherer, Behörden)
- Immobilienportale (bei Inserierung): Homegate, ImmoScout24, newhome sowie weitere branchenübliche Portale
- Auftragsbearbeiter werden vertraglich auf Datenschutz verpflichtet.
8) Datenübermittlung ins Ausland
- Bearbeitung primär in der Schweiz/EU/EWR. Einsätze von internationalen Anbietern können zu Übermittlungen in Drittländer (z. B. USA) führen.
9) Aufbewahrung
- So lange wie für die Zwecke nötig oder gesetzlich vorgeschrieben (typisch 2–10 Jahre je nach Unterlagentyp).
- Server-Logdaten in der Regel 7–30 Tage; längere Aufbewahrung bei Sicherheits-/Fehleranalyse.
10) Sicherheit
- Technische und organisatorische Massnahmen (TLS-Verschlüsselung, Zugriffsbeschränkung, Need-to-know).
- Melde- und Informationspflichten bei schweren Datensicherheitsverletzungen werden eingehalten.
11) Website, Cookies, Tracking und Drittinhalte
- Notwendige Cookies: Betrieb, Sicherheit, Formular-/Session-Funktionen.
- Nicht notwendige Tools können abgelehnt bzw. widerrufen werden (Cookie-/Tracking-Einstellungen im Browser und – falls vorhanden – über die Website-Einstellungen). Das Blockieren kann Funktionen einschränken.
Eingesetzte Dienste
- Google Analytics (Google Ireland/LLC): Reichweitenmessung; IP-Anonymisierung aktiviert; Daten können in die USA übertragen werden. Opt-out: tools.google.com/dlpage/gaoptout; Infos: policies.google.com/privacy
- Google Ads/Conversion (Google): Erfolgsmessung/Remarketing. Einstellungen: adssettings.google.com; Infos: policies.google.com/privacy
- Meta Pixel (Meta Platforms Ireland/Inc.): Conversion/Remarketing für Facebook/Instagram. Opt-out/Einstellungen: facebook.com/adpreferences; Infos: facebook.com/privacy/policy
- LinkedIn Insight Tag (LinkedIn Ireland): Conversion/Retargeting. Opt-out: linkedin.com/psettings/guest-controls/retargeting-opt-out; Infos: linkedin.com/legal/privacy-policy
- Hotjar (Hotjar Ltd., EU): Nutzungsanalyse/Feedback; speichert gekürzte IPs, Geräte-/Interaktionsdaten; keine Eingaben in sensiblen Feldern. Opt-out: hotjar.com/legal/compliance/opt-out; Infos: hotjar.com/legal/policies/privacy
- Google Maps: Kartendarstellung; es werden u. a. IP-Adresse/Browserdaten an Google übermittelt. Infos: policies.google.com/privacy
- YouTube/Vimeo: Eingebettete Videos; beim Abspielen können Cookies/Tracker der Anbieter gesetzt werden. Infos: policies.google.com/privacy; vimeo.com/privacy
- reCAPTCHA (Google): Spam-/Missbrauchsschutz bei Formularen; Analyse des Nutzerverhaltens. Infos: policies.google.com/privacy
- Webfonts (Google/Adobe): Darstellung von Schriften; beim Abruf werden technische Daten (z. B. IP) an den Anbieter übermittelt. Infos: developers.google.com/fonts/faq, policies.google.com/privacy; adobe.com/privacy
- onOffice (onOffice GmbH, DE): CRM, Objektverwaltung und ggf. Website-Formulare/Newsletter; es können technisch notwendige Cookies gesetzt werden; Marketing-Funktionen nur soweit aktiviert. Infos: onoffice.com/datenschutz
- Immobilienportale: Bei Kontaktaufnahme über Portale (Homegate, ImmoScout24, newhome, weitere) erhalten wir die von Ihnen dort eingegebenen Daten. Datenschutzhinweise der Portale: homegate.ch/c/de/datenschutzerklaerung; immoscout24.ch/de/c/datenschutz; newhome.ch/de/ueber-uns/datenschutz
- Server-Logs/Hosting: Beim Aufruf der Website fallen Logdaten an (z. B. IP-Adresse, Datum/Zeit, URL, Referrer, User Agent), die zur Sicherstellung des Betriebs und zur Fehler-/Sicherheitsanalyse verwendet werden.
12) Kommunikation und Newsletter
- E-Mail/Telefon/Formulare: Kommunikation kann unverschlüsselte Metadaten übermitteln; senden Sie sensible Informationen nur wenn nötig.
- WhatsApp: Nutzen wir auf Ihre Initiative; Anbieter ist Meta (mögliche Datenübermittlung ausserhalb der Schweiz/EU). Bitte über WhatsApp keine besonders schützenswerten Daten senden. Infos: whatsapp.com/legal/privacy-policy
- Newsletter (falls angeboten): Versand nur mit Einwilligung; Abmeldung jederzeit über Link oder Mitteilung.
13) Ihre Rechte
- Auskunft, Datenherausgabe/Übertragung
- Berichtigung und Löschung
- Widerspruch gegen Bearbeitungen, die auf überwiegenden Interessen beruhen
- Widerruf erteilter Einwilligungen mit Wirkung für die Zukunft
- Beschwerderecht beim Eidgenössischen Datenschutz- und Öffentlichkeitsbeauftragten (EDÖB): edoeb.admin.ch
14) Pflichtangaben
- Pflichtfelder in Formularen sind erforderlich, um Ihr Anliegen zu bearbeiten; ohne diese Angaben ist dies ggf. nicht möglich.
15) Änderungen
- Wir können diese Datenschutzerklärung anpassen; es gilt die jeweils aktuelle Version auf der Website.
- Stand: 08.09.2025